Доставка

InTomyShop delivery

InTomyShop отправляет заказы по всему миру, используя различные методы доставки.

Мы не получаем дополнительного дохода от доставки, мы просто включаем ее стоимость в счет «как есть». Таким образом мы не заинтересованы продвигать какой-то определенный метод, мы просто предоставляем вам услугу по максимально низкой цене. Именно поэтому методы доставки на странице «Корзины» просто отсортированы по цене по возрастанию, и вы сами выбираете, какой способ вам подходит наилучшим образом.

К сожалению, из-за COVID-19 службы доставки стали очень часто менять правила и цены, а иногда и просто закрывать целые направления. Мы делаем все возможное, чтобы информация о стоимости доставки на сайте InTomyShop была актуальной. Однако поскольку службы доставки далеко не всегда извещают нас об изменениях, тарифы иногда могут быть некорректными. Чтобы избежать связанных с этим проблем (необходимость доплаты, либо отмена заказа и возврат платежа), мы приняли решение до стабилизации ситуации вручную проверять каждый заказ и подтверждать возможность доставки выбранным способом до оплаты.

Для доставки мы пользуемся услугами трех сервисов: Почта Таиланда, DHL eCommerce и Транспортная компания TH-delivery.

Информация о них приведена ниже.

Почта Таиланда

Почта Таиланда предлагает 3 основных метода доставки: «Посылка (Parcel)», «Письмо (Letter)» и «ePacket». Пусть вас не смущает слово «Письмо»: оно не означает «бумажный конверт», данный тип отправления пакуется в нормальную картонную коробку или прочный почтовый пакет с пупырчатой пленкой. Тоже самое касается и ePacket.

Посылка Почты Таиланда

Посылка подходит для достаточно больших заказов (весом более 2 килограмм). Для маленьких заказов (до 2 кг) она получается слишком дорогой, из-за высокой «фиксированной» стоимости первого килограмма. Поэтому для небольших заказов лучше выбирать другие методы (см. ниже).

Максимальный допустимый вес посылки — 20 кг. (включая коробку и упаковочные материалы). Для некоторых стран этот порог еще ниже — 10-15кг.

В стоимость данного типа отправления уже включен трекинг (номер отслеживания). Когда мы отправляем посылку, мы обязаны заполнить специальную форму (CP72), которая содержит инструкции по доставке и информацию для таможенных органов:

Посылка может быть «Авиа» или «Наземная». Наземная доставка дешевле, но занимает существенно больше времени. Сотрудники почты всегда предупреждают, что наземная доставка займет около 3 месяцев. Авиапосылка существенно быстрее (1-4 недели в зависимости от пункта назначения и загруженности почты), но она более дорогая.

Доступность этого вида доставки зависит от страны назначения. В некоторые страны можно отправить как авиа, так и наземную посылку; в некоторые страны только «авиа», а в некоторые страны тип отправления «посылка» не принимается вообще.

Полезный совет: иногда оказывается дешевле разделить большую посылку на несколько более мелких. Например, в некоторых случаях два «Авиа-Письма» по 1.5 кг каждое оказываются в сумме дешевле одной наземной посылки весом в 3 кг.

Авиаписьмо Почты Таиланда с треком

Как уже говорилось ранее, «письмо» не означает «документы в бумажном конверте». Этим способом совершенно легально отправляются различные товары. При этом они упаковываются в картонную коробку или почтовый пакет с защитой, в зависимости от типа товара.

Максимально допустимый вес для этого типа отправления — 2кг. (включая тару и упаковку). Стоимость уже включает трекинг (номер отслеживания). Данный тип отправления использует только авиапочту (наземная доставка невозможна). При отправке «письма» мы обязаны заполнить форму CN22 для таможенных органов и прикрепить ее к отправлению. Данная форма включает полную информацию о содержимом: перечень товаров, количество/вес, стоимость. Однако, чтобы обеспечить вашу приватность, мы указываем только тип продукта (например «Herbal tonic» — «растительный тоник», «Seasoning» — «приправа», «Herbal tea» — «травяной чай», «Nasal inhaler» — «ингалятор для носа», «Herbal balm» — «травяной бальзам» и т.п.) без указания конкретного названия и бренда.

Время доставки зависит от пункта назначения. В среднем это составляет 3-4 недели.

К сожалению, из-за COVID-19 количество международных авиарейсов существенно сократилось Поэтому данный тип доставки доступен не во все страны, и время доставки может быть дольше указанного выше.

ePacket

ePacket (или ePacketLP для стран ЮВА) — еще одна опция доставки, предлагаемая Почтой Таиланда для веб-магазинов. ePacket очень похож на описанное выше «Письмо» (вес до 2 кг, авиа, трекинг включен), но он существенно быстрее. Почта Таиланда обещает доставку в течение 2 недель, хотя на практике часто бывает дольше.

Доставка этим способом возможна только в ограниченный список стран:
Zone1: South Korea, Vietnam, Taiwan, China, Bhutan, Malaysia, Singapore, Hog Kong, Japan
Zone2: Germany, France, United Kingdom
Zone3: Russia, Australia
Zone4: Greece, Denmark, Netherlands, Brazil, Belgium, Poland, Portugal, Finland, Spain, Sweden, Switzerland, USA, Austria, Italy, Canada, Turkey, Norway

Тарифы на доставку в страны внутри одной зоны одинаковы, стоимость считается за каждые полные или неполные 100 грамм.

Максимальный вес составляет 2 кг, за исключением Великобритании, куда максимально можно отправить 5 кг. При отправке «ePacket» мы также обязаны заполнить форму CN22 для таможенных органов и прикрепить ее к отправлению. Данная форма включает полную информацию о содержимом: перечень товаров, количество/вес, стоимость. Однако, чтобы обеспечить вашу приватность, мы указываем только тип продукта (например «Herbal tonic» — «растительный тоник», «Seasoning» — «приправа», «Herbal tea» — «травяной чай», «Nasal inhaler» — «ингалятор для носа», «Herbal balm» — «травяной бальзам» и т.п.) без указания конкретного названия и бренда.

Другие опции от Почты Таиланда

Почта Таиланда также предлагает и другие варианты доставки, такие как EMS World Package или Courier Post (Merchandise). Они достаточно дорогие, поэтому мы не включили их в список доступных вариантов на странице оформления заказа. Однако во время пандемии COVID-19 это единственные доступные методы доставки в некоторые страны. Если других вариантов нет, мы можем вручную рассчитать доставку этими методами и предложить вам на рассмотрение.

DHL eCommerce

DHL eCommerce это НЕ курьерская доставка. Это специальный экономичный тариф от DHL для веб-магазинов (eCommerce — электронная коммерция). DHL принимает посылку от нас и доставляет ее до сортировочного центра DHL в стране назначения (то есть в вашей стране). После этого посылка передается для окончательной доставки получателю местной почтовой службе. То есть отправление будет доставлено как обычная почтовая посылка (например, в отделение Почты России, если вы находитесь в России).

DHL анонсирует время доставки 21-28 рабочих дней (не включая время доставки внутри страны назначения). Однако, COVID-19 и здесь вносит свои коррективы. В некоторые страны DHL eCommerce доходит буквально за 7-9 дней, а в некоторые может затянуться более чем на 2 месяца.

Пожалуйста, обратите внимание, что местные почтовые службы некоторых стран, в частности Австралия и Канада, не обновляют информацию в трекинге для DHL (а также и для отправления Почтой Таиланда). Но мы никак не можем на это повлиять…

Адресная этикетка для DHL (генерируется системой автоматически) также включает обязательную форму CN22 для таможни. Это означает, что мы не можем пометить отправление как «подарок», и обязаны указать полный список отправляемых товаров, их количество и стоимость. Однако, чтобы обеспечить вашу приватность, мы указываем только тип продукта (например «Herbal tonic» — «растительный тоник», «Seasoning» — «приправа», «Herbal tea» — «травяной чай», «Nasal inhaler» — «ингалятор для носа», «Herbal balm» — «травяной бальзам» и т.п.) без указания конкретного названия и бренда.

Транспортная компания TH-delivery

Доставка через транспортную компанию TH-delivery — это комбинированный способ доставки, доступный в настоящее время только в Россию и Казахстан. Он включает доставку до страны назначения с помощью авиакарго (авиафрахта) и доставку внутри страны курьерской службой Сбер-Логистика. Стоимость этого способа доставки для веса от 1.5 килограмм существенно дешевле Почты Таиланда. Время в пути до России в среднем составляет 3-4 недели. Однако, здесь действуют некоторые ограничения.

В отличие от Почты Таиланда, где таможенный контроль осуществляется выборочно, в данном случае каждая посылка проходит обязательное таможенное оформление как в Таиланде, так и по прибытию в Россию / Казахстан. К каждой посылке прилагается декларация с указанием полного перечня пересылаемых товаров, их количества и стоимости. В связи с этим общая стоимость товаров в одной посылке не может превышать 200 евро в эквиваленте, а также в посылке не должно быть более 5 штук товара одного вида (исключение, когда товар идет в фабричной упаковке по 6-12 штук). В одной отправке может быть только одна посылка на одного получателя (т.к. посылки в адрес одного получателя суммируются). Для прохождения таможенной очистки получателю (то есть вам) необходимо будет предоставить свои e-mail и мобильный телефон, а также загрузить на специальный портал свои паспортные данные и ИНН. Более подробно с условиями доставки данным методом вы можете ознакомиться на сайте транспортной компании TH-delivery.

Заключение

На странице «Корзины» и при оформлении заказа мы сортируем варианты доставки по возрастанию стоимости. По умолчанию выбрана самая дешевая.

Однако стоимость доставки — не единственный критерий, по которому следует выбирать способ доставки. Примите во внимание также сроки доставки и возможные затруднения при таможенном оформлении в вашей стране.

Таможенные правила сильно отличаются в разных странах. Чтобы избежать непредвиденных затрат и задержек, пожалуйста, изучите Таможенные правила вашей страны до размещения и оплаты заказа. Ограничения могут касаться количества, веса или общей стоимости товаров.

Также внимательно изучите перечень товаров, ввоз которых в вашу страну запрещен или ограничен. Иногда товары, свободно продаваемые в Таиланде, могут быть запрещены ко ввозу в вашу страну.

Списки стран, в которые доступна доставка через различные каналы

DHL eCommerce

Обновлено 2021-04-29

Авиаписьмо с треком

Обновлено: 2021-07-30 05:01:12 Asia/Bangkok
Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bhutan, Brazil, Bulgaria, Cambodia, Canada, China, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Great Britain, Greece, Hong Kong, Hungary, Indonesia, Iran, Ireland, Israel, Italy, Japan, Korea (Rep.), Laos, Luxembourg, Malaysia, Mexico, Monaco, Morocco, Netherlands, New Zealand, Nigeria, Norway, Oman, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Turkey, United Arab Emirates, United States of America, Vietnam

ePacket (ePacketLP)

Обновлено: 2021-07-30 05:01:12 Asia/Bangkok
Austria, Belgium, Brazil, Cambodia, Canada, China, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Great Britain, Greece, Hungary, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russia, Slovakia, Slovenia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Turkey, United States of America, Australia, Bhutan, Hong Kong, Indonesia, Japan, Korea (Rep.), Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, Vietnam

Авиапосылка

Обновлено: 2021-07-30 05:01:12 Asia/Bangkok
Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bhutan, Brazil, Bulgaria, Cambodia, Canada, China, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Great Britain, Greece, Hong Kong, Hungary, Indonesia, Iran, Ireland, Israel, Italy, Japan, Korea (Rep.), Laos, Luxembourg, Malaysia, Mexico, Monaco, Morocco, Netherlands, New Zealand, Nigeria, Norway, Oman, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Turkey, United Arab Emirates, United States of America, Vietnam

Посылка наземная

Обновлено: 2021-07-30 05:01:12 Asia/Bangkok
Belgium, Canada, Denmark, Germany, Great Britain, Ireland, Italy, Japan, Korea (Rep.), Laos, Netherlands, Norway, Russia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, United States of America